Versand

Política de Envíos

1. Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan de lunes a viernes, en días laborables, habitualmente en un plazo de hasta 1 día laborable desde la recepción del pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

Durante periodos de alta demanda, promociones, campañas especiales, vacaciones u otras circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación puede ser superior. Cuando sea necesario, esta información se indicará de forma visible en la tienda.

Los plazos de transporte indicados a continuación comienzan a contar desde la salida del pedido de nuestro almacén, no desde el momento en que se realiza la compra.

2. Métodos de envío y plazos de entrega

Los métodos de envío disponibles para cada pedido se mostrarán durante el proceso de compra, en función del destino, peso, dimensiones y productos incluidos.

Punto de recogida

Cuando esté disponible para el destino seleccionado, el pedido podrá enviarse a una oficina o punto de recogida mediante redes como:

  • Correos

  • InPost

  • Mondial Relay

Plazo estimado:
Aproximadamente 2–4 días laborables desde la salida del almacén.

Precio:
Desde aproximadamente 3 €, dependiendo del destino, peso y servicio seleccionado.

En España peninsular, el envío a punto de recogida es GRATIS desde 19 € de compra, cuando esta modalidad esté disponible para el pedido.

Envío a domicilio

Trabajamos con diferentes empresas de transporte, entre ellas:

  • Correos Express

  • Correos

  • SEUR

  • GLS

  • UPS

  • Zeleris

La empresa de transporte utilizada puede variar en función de:

  • País o zona de destino.

  • Peso y dimensiones del pedido.

  • Tipo de producto.

  • Servicio seleccionado durante la compra.

España peninsular

El plazo habitual de transporte es de aproximadamente 24–72 horas laborables desde la salida del almacén.

Algunos servicios, como Correos Express 24 h, pueden ofrecer plazos más rápidos cuando estén disponibles para el pedido y destino seleccionados.

3. Envío gratuito

Las condiciones actuales de envío gratuito son:

España peninsular

  • Punto de recogida GRATIS desde 19 €.

  • Envío a domicilio GRATIS desde 39 €.

Islas Baleares

  • Envío GRATIS desde 49 €.

Portugal

  • Envío GRATIS desde 49 €.

Islas Canarias

Disponemos de opciones de envío a Canarias. El precio se mostrará durante el proceso de compra según el pedido y el destino.

Los gastos y métodos de envío disponibles se calculan automáticamente antes de confirmar y pagar el pedido.

4. Envíos a Europa y Reino Unido

Actualmente realizamos envíos a España, Portugal, Reino Unido y diferentes países europeos habilitados en nuestra tienda.

Entre los países europeos disponibles se encuentran, entre otros:

Alemania, Francia, Italia, Bélgica, Países Bajos, Austria, Irlanda, Suecia, Grecia, Luxemburgo, Dinamarca, Finlandia, Polonia, República Checa, Hungría, Rumanía, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania y Malta.

Los métodos de transporte disponibles pueden incluir:

  • Correos

  • Correos Express

  • GLS

  • SEUR

  • UPS

  • InPost

  • Mondial Relay

  • Otros servicios disponibles para el destino seleccionado.

Dependiendo del país y del pedido, la entrega podrá realizarse a domicilio o en un punto de recogida, cuando esta opción esté disponible.

Plazo estimado para Europa

Habitualmente, entre 3 y 7 días laborables desde la salida del almacén, dependiendo del país y del servicio seleccionado.

Los métodos, precios y condiciones concretas disponibles para cada dirección se mostrarán durante el proceso de compra.

5. Seguimiento del pedido

Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá normalmente un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando el servicio de transporte seleccionado disponga de seguimiento.

Desde ese enlace podrá consultar la evolución del envío directamente con la empresa de transporte.

6. Incidencias durante el transporte

Si recibes un artículo dañado, un producto incorrecto o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Revisaremos cada caso y aplicaremos la solución que corresponda, que podrá incluir:

  • Sustitución del producto.

  • Reembolso.

  • Otra solución adecuada según la incidencia.

Cuando el producto llegue dañado o exista un error imputable a la preparación o al transporte del pedido, los gastos derivados de solucionar la incidencia no correrán a cargo del cliente.

7. Aduanas e impuestos de importación

En los pedidos enviados a destinos situados fuera de la Unión Europea, como Reino Unido u otros territorios disponibles en la tienda, pueden existir aranceles, impuestos de importación, gastos de gestión aduanera u otros cargos aplicados por las autoridades del país de destino.

Salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario, estos posibles cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de transporte mostrado por la tienda y pueden corresponder al destinatario.

Información adicional

En Decoración Marroquí enviamos productos de artesanía, decoración, tetería, mobiliario, iluminación, cosmética y otros artículos de inspiración marroquí, árabe y andalusí.

Trabajamos con distintas empresas y redes de transporte, como Correos Express, Correos, SEUR, GLS, UPS, Zeleris, InPost y Mondial Relay, seleccionando las opciones disponibles según el destino y las características de cada pedido.

Los servicios, precios y plazos disponibles para cada compra se muestran durante el proceso de pedido antes de realizar el pago.