Widerrufsrecht
Política de Devoluciones
En Decoración Marroquí queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas devolver un producto, dispones de un plazo de devolución según las condiciones que se detallan a continuación.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en:
- España Peninsular: pedidos superiores a 39 €
- Baleares: pedidos superiores a 49 €
- Portugal: pedidos superiores a 49 €
Plazo para devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar
- Estar en perfecto estado
- Conservar su embalaje original
- Incluir el número de pedido o comprobante de compra
Coste de las devoluciones
Las devoluciones serán gratuitas únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto dañado durante el transporte
- Error en el envío del pedido
En caso de que el cliente desee devolver un producto por otros motivos (por ejemplo cambio de opinión), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Productos que no admiten devolución
- Tarjetas regalo
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido
- Productos que presenten signos de uso
- Productos dañados después de su recepción
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, revisaremos su estado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El proceso puede tardar entre 3 y 7 días laborables dependiendo de la entidad bancaria.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte con su banco o entidad emisora de la tarjeta.
- Tenga en cuenta que algunos reembolsos pueden tardar varios días en reflejarse.
Cambios de producto
Solo reemplazamos productos si llegan defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
Dirección para devoluciones
Para devolver un producto deberá enviarlo a la siguiente dirección:
Decoración Marroquí
C/ Tilos 1
18210 Peligros
Granada
España
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de devoluciones enviadas sin número de seguimiento.
Información adicional
En Decoración Marroquí ofrecemos productos de artesanía y decoración inspirados en el estilo marroquí y andalusí, como lámparas marroquíes, faroles, bandejas de té, decoración árabe y elementos decorativos tradicionales.
Realizamos envíos a España, Portugal, Europa y otros destinos internacionales mediante diferentes empresas de transporte para garantizar entregas seguras.